O Empowerment é um processo de mudança organizacional que faz com que a empresa passe de um sistema tradicional de liderança para um sistema mais participativo, com autonomia, autoridade, responsabilidade e comprometimento com o negócio da organização. Este tipo de trabalho permite a transformação da empresa, substituindo a organização piramidal por uma organização em processos, aumentando a competitividade e a sobrevivência em longo prazo.

Esse diferencial competitivo é decorrente do foco voltado para as pessoas e seu comprometimento frente às mudanças, despertando a iniciativa, criatividade, inovação, confiança e o comprometimento com as metas estratégicas da empresa.

As pessoas passam a ficar mais envolvidas e a atuar como “donas do negócio”, tomando decisões mais rapidamente, mudando seu comportamento e atitude de dependência para pró-ativas e empreendedoras, perfil ideal para o novo profissional do século XXI. O objetivo do Empowerment é quebrar barreiras (paradigmas), mudar a forma de se comportar e organizar o trabalho, propiciando condições para que as pessoas passem a atuar positivamente na política organizacional, incentivando o espírito empreendedor em cada membro da organização e na tomada de decisão.